Συχνές Ερωτήσεις
1. Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
Για να κάνετε μια παραγγελία, απλά επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε, προσθέστε τα στο καλάθι αγορών σας και ακολουθήστε τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τα στοιχεία αποστολής και τον τρόπο πληρωμής για να ολοκληρώσετε την παραγγελία
2. Ποιους τρόπους πληρωμής αποδέχεστε;
Δεχόμαστε τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής: πιστωτικές κάρτες (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, τιμολόγιο Klarna, Klarna Sofortüberweisung, Google Pay και Apple Pay
3. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή WhatsApp (εάν έχετε δώσει τον αριθμό τηλεφώνου σας) με έναν αριθμό παρακολούθησης.
4. Πόσος χρόνος διαρκεί η αποστολή;
Οι χρόνοι παράδοσης εντός Γερμανίας είναι συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες.
5. Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Εάν θέλετε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο service@starzone-fashion.com. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επεξεργαστούμε το αίτημά σας πριν από την αποστολή της παραγγελίας.
6. Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών για αφόρετα και άθικτα αντικείμενα. Παρακαλώ
Ανατρέξτε στη διαδικασία επιστροφής στη σελίδα "Επιστροφές και ανταλλαγές" στο
για να ξεκινήσει η επιστροφή
7. Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα αντικείμενο;
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο
service@starzone-fashion.com για να ξεκινήσει μια επιστροφή. Τοποθετήστε το ολοκληρωμένο
φόρμα ακύρωσης και στείλτε το προϊόν με την ετικέτα επιστροφής στο καθορισμένο
Διεύθυνση επιστροφής.
8. Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Αφού λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή, θα επιστρέψουμε την τιμή αγοράς χρησιμοποιώντας τον αρχικό τρόπο πληρωμής. Αυτό μπορεί να διαρκέσει 5-10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμής
9. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email στο info@starzone-fashion.com.
10. Ποιες επιλογές αποστολής προσφέρετε;
Προσφέρουμε ασφαλισμένη αποστολή μέσω Hermes. Οι ακριβείς επιλογές και το κόστος
εμφανίζονται κατά τη διαδικασία παραγγελίας.
11. Αποστέλλετε διεθνώς;
Όχι, προς το παρόν δεν προσφέρουμε διεθνή αποστολή.
12. Τι κάνω εάν λάβω ένα κατεστραμμένο ή εσφαλμένο αντικείμενο;
Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο ή λανθασμένο αντικείμενο, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως
εξυπηρέτηση πελατών μας στο info@starzone-fashion.com με φωτογραφίες της ζημιάς ή του λανθασμένου αντικειμένου. Θα επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
13. Υπάρχει ελάχιστη αξία παραγγελίας για δωρεάν αποστολή;
Ναι, προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 75€.
14. Πώς μπορώ να εξαργυρώσω έναν εκπτωτικό κωδικό;
Μπορείτε να εισαγάγετε έναν εκπτωτικό κωδικό στο ταμείο. Η έκπτωση εφαρμόζεται αυτόματα από
Συνολικό ποσό που αφαιρέθηκε.
15. Μπορώ να χρησιμοποιήσω πολλούς εκπτωτικούς κωδικούς ταυτόχρονα;
Κατά κανόνα, μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ένας εκπτωτικός κωδικός ανά παραγγελία. Παρακαλώ
Ελέγξτε τους όρους και τις προϋποθέσεις των αντίστοιχων εκπτωτικών κωδικών.
16. Πώς λαμβάνω πληροφορίες για νέα προϊόντα και προσφορές;
Εγγραφείτε στο email μας ή στο ενημερωτικό δελτίο WhatsApp και ακολουθήστε μας στα κανάλια μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ενημερώνεστε για νέα προϊόντα και ανανεώσεις.
17. Τι συμβαίνει εάν ένα αντικείμενο που θέλω είναι εκτός αποθέματος;
Εάν ένα προϊόν εξαντληθεί, μπορείτε να εγγραφείτε για μια ειδοποίηση
για να ενημερωθείτε όταν το προϊόν είναι ξανά διαθέσιμο
18. Πώς φροντίζω τα ρούχα μου σωστά;
Ανατρέξτε στην ετικέτα φροντίδας μέσα στο προϊόν. Γυρίστε το προϊόν πριν
Πλύνετε για να διασφαλίσετε ότι οι εκτυπώσεις διαρκούν για μεγάλο χρονικό διάστημα.
19. Ποια υλικά χρησιμοποιούνται για τα προϊόντα σας;
Χρησιμοποιούμε υλικά υψηλής ποιότητας όπως 100% βαμβάκι για τα μπλουζάκια μας και
Υφάσματα τζιν υψηλής ποιότητας για τα τζιν μας. Μπορείτε να βρείτε αναλυτικότερες πληροφορίες υλικού στην αντίστοιχη σελίδα του προϊόντος