Häufig gestellte Fragen
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wähle einfach die gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess. Du wirst aufgefordert, deine Versandinformationen und Zahlungsmethode einzugeben, um die Bestellung abzuschließen
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Klarna Rechnung, Klarna Sofortüberweisung, Google Pay und Apple Pay
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail oder WhatsApp Nachricht (falls du deine Telefonnummer angegeben hast) mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
4. Wie lange dauert der Versand?
In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage.
5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter service@starzone-fashion.com. Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage zu bearbeiten, bevor die Bestellung versandt wird.
6. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht für ungetragene und unbeschädigte Artikel. Bitte
beachten Sie unser Rückgabeverfahren auf der Seite „Rückgabe und Umtausch“, um eine
Rücksendung einzuleiten
7. Wie sende ich einen Artikel zurück?
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter
service@starzone-fashion.com, um eine Rücksendung zu initiieren. Lege das ausgefüllte
Widerrufsformular bei und sende den Artikel mit dem Rücksendelabel an die angegebene
Rücksendeadresse.
8. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies kann je nach Zahlungsanbieter 5-10 Werktage dauern
9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail unter info@starzone-fashion.com erreichen.
10. Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten versicherten Versand über Hermes an. Die genauen Optionen und Kosten
werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
11. Versenden Sie international?
Nein, wir bieten aktuell keinen internationalen Versand an.
12. Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Solltest du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktiere bitte sofort
unseren Kundenservice unter info@starzone-fashion.com mit Fotos des Schadens oder dem falschen Artikel. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
13. Gibt es einen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 75€ an.
14. Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
Sie können einen Rabattcode an der Kasse eingeben. Der Rabatt wird automatisch vom
Gesamtbetrag abgezogen.
15. Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig verwenden?
In der Regel ist die Verwendung von nur einem Rabattcode pro Bestellung möglich. Bitte
überprüfen Sie die Bedingungen der jeweiligen Rabattcodes.
16. Wie erhalte ich Informationen über neue Produkte und Angebote?
Abonniere unser E-Mail oder WhatsApp Newsletter und folge uns auf unseren Social-MediaKanälen, um über neue Produkte und Restocks informiert zu werden.
17. Was passiert, wenn ein Artikel, den ich möchte, ausverkauft ist?
Wenn ein Artikel ausverkauft ist, kannst du dich für eine Benachrichtigung anmelden, um
informiert zu werden, wenn der Artikel wieder verfügbar ist
18. Wie pflege ich meine Kleidung richtig?
Bitte beachte das Pflegeetikett im Inneren des Produkts. Drehe das Produkt vor dem
Waschen um, damit eine lange Haltbarkeit der Prints gewährleistet werden kann.
19. Welche Materialien werden für Ihre Produkte verwendet?
Wir verwenden hochwertige Materialien wie 100% Baumwolle für unsere T-Shirts und
hochwertige Denim-Stoffe für unsere Jeans. Genauere Materialinformationen findest du auf der jeweiligen Produktseite